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Riffo · Ajuda
Suporte
Última atualização: 08/10/2026
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para a gente.
O Riffo não está ouvindo minha guitarra. E a permissão do microfone?
O Riffo precisa do microfone para reconhecer as notas. O áudio é processado no aparelho e nunca é gravado nem enviado.
- iPhone: Ajustes > Riffo > ative Microfone.
- Android: Configurações > Apps > Riffo > Permissões > Microfone > Permitir durante o uso do app.
- Navegador: clique no ícone de cadeado ao lado do endereço, em Microfone escolha Permitir e recarregue a página.
Se já está permitido, confira se outro app não está usando o microfone e toque mais perto do aparelho.
Como afino a guitarra?
Use o afinador do Riffo (ícone de afinador na tela inicial ou nos ajustes da lição). A afinação padrão é, da corda mais grave para a mais aguda: E A D G B E (Mi, Lá, Ré, Sol, Si, Mi).
Se é sua primeira vez, o tutorial de afinação mostra passo a passo como girar as tarraxas. Guitarra desafinada faz o Riffo marcar erro mesmo quando o dedo está no lugar certo.
Preciso de fone de ouvido?
É recomendado. Sem fone, o microfone também escuta o áudio de referência que sai do alto-falante e pode confundir as notas.
Prefira fone com fio: fones Bluetooth adicionam atraso ao som. Se usar Bluetooth, ajuste a compensação de latência nos ajustes para o jogo ficar sincronizado com o que você ouve.
Minha guitarra elétrica desplugada quase não é detectada.
Guitarra elétrica sem amplificador soa baixo. Toque com o aparelho mais perto das cordas, num lugar silencioso, e com um pouco mais de força.
Para o melhor resultado, use uma interface de áudio USB ou um adaptador tipo iRig ligado ao celular ou computador.
Como levo meu progresso para outro aparelho?
Seu progresso já é salvo numa conta anônima do aparelho. Para usá-lo em outro aparelho ou no site, entre com seu email em Ajustes (engrenagem) > Conta (no site, botão Conta no topo). Faça o mesmo no outro aparelho.
O progresso dos aparelhos é combinado, nunca apagado: você não perde o que jogou em nenhum deles.
O email com o link de acesso não chegou.
- Confira a caixa de spam e a aba Promoções.
- O link vale por 15 minutos e só funciona uma vez. Se venceu, peça outro.
- Confira se digitou o email certo.
- Por segurança, há um limite de pedidos por hora. Se chegou nele, espere um pouco e tente de novo.
Como baixo uma cópia dos meus dados?
Em Ajustes > Conta > Baixar meus dados (no site, no botão Conta). Você recebe um arquivo JSON com tudo que guardamos sobre sua conta.
Como excluo minha conta?
Em Ajustes > Conta > Excluir conta, ou pela página Excluir conta. A exclusão é imediata e apaga a conta e todo o progresso salvo na nuvem.
Fale com a gente
Escreva para suporte@getmusico.com. Conte o modelo do aparelho, o sistema (iOS, Android ou navegador) e o que aconteceu. Respondemos em até 2 dias úteis.