Soporte

Riffo necesita el micrófono para reconocer las notas. El audio se procesa en el dispositivo y nunca se graba ni se envía a ningún lado.

• iPhone: Ajustes > Riffo > activa Micrófono.
• Android: Configuración > Apps > Riffo > Permisos > Micrófono > Permitir solo mientras se usa la app.
• Navegador: haz clic en el candado junto a la dirección, en Micrófono elige Permitir y recarga la página.

Si ya está permitido, verifica que ninguna otra app esté usando el micrófono y toca más cerca del dispositivo.

Usa el afinador de Riffo (el ícono del afinador en la pantalla de inicio o en los ajustes de la lección). La afinación estándar, de la cuerda más grave a la más aguda, es Mi La Re Sol Si Mi (E A D G B E).

Si es tu primera vez, el tutorial de afinación te muestra paso a paso cómo girar las clavijas. Una guitarra desafinada hace que Riffo marque errores aunque tu dedo esté en el lugar correcto.

Se recomiendan. Sin ellos, el micrófono también escucha el audio de referencia que sale del altavoz y puede confundir las notas.

Prefiere audífonos con cable: los audífonos Bluetooth agregan retraso. Si usas Bluetooth, ajusta la compensación de latencia en los ajustes para que el juego quede sincronizado con lo que oyes.

Una guitarra eléctrica sin amplificador suena bajito. Acerca el dispositivo a las cuerdas, toca en un lugar silencioso y ataca las cuerdas con un poco más de fuerza.

Para obtener los mejores resultados, usa una interfaz de audio USB o un adaptador tipo iRig conectado a tu celular o computadora.

Tu progreso ya se guarda en una cuenta anónima del dispositivo. Para usarlo en otro dispositivo o en el sitio web, inicia sesión con tu correo en Ajustes (engranaje) > Cuenta (en el sitio web, el botón Cuenta en la parte superior). Haz lo mismo en el otro dispositivo.

El progreso de ambos dispositivos se combina, nunca se borra: no pierdes lo que jugaste en ninguno de los dos.

• Revisa la carpeta de spam y la pestaña Promociones.
• El enlace es válido por 15 minutos y funciona una sola vez. Si caducó, pide uno nuevo.
• Verifica que escribiste bien tu correo.
• Por seguridad, hay un límite de solicitudes por hora. Si lo alcanzaste, espera un poco y vuelve a intentarlo.

En Ajustes > Cuenta > Descargar mis datos (en el sitio web, en el botón Cuenta). Recibes un archivo JSON con todo lo que guardamos sobre tu cuenta.

En Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta, o en la página Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y borra la cuenta y todo el progreso guardado en la nube.